自由进度·合规说明

退款规则

当前正式支付功能尚未上线。以下规则将在付费服务启用后适用。

更新日期:2026年8月12日

一、可申请情形

付款后7日内,如付费内容尚未交付,或产品存在导致核心功能无法正常使用的故障,可申请退款。

二、申请方式

请通过客服邮箱或电话提交付款凭证、订单信息、问题说明和必要截图。请勿发送银行卡密码、验证码等敏感信息。

三、处理时效

我们将在收到完整材料后尽快核查并反馈。符合条件的退款将原路退回,实际到账时间以支付渠道处理为准。

四、不适用情形

已完整交付且可正常使用的数字内容,因用户主观预期变化、输入信息不准确或对教育性估算结果不满意,通常不属于产品故障;法律另有规定的除外。

五、特殊说明

如页面展示的具体商品说明与本规则不一致,以对消费者更有利且符合法律规定的条款为准。

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